Support #3109
fermé
Erreur de chargement de certaines photos
10%
Description
Bonjour,
Nous rencontrons à nouveau des problèmes lors du chargement de certaines photos. La photo est chargée et n'apparaît pas (photo non disponible dans la vignette) et lors de l'accès à l'onglet Information, une erreur Java est générée (cf. PJ).
Nous avons 2 reportages à charger :
- sur le 1er, il y a 2 photos qui ont été prises à quelques minutes d'intervalle : la photo _33536.JPG n'est pas chargée et la photo _33559.JPG est bien chargée
- sur le 2ème, aucune n'est chargée : je vous en joins 2 pour voir ce qui se passe
Par avance, je vous remercie du temps consacré à la résolution de ce problème.
Fichiers
| ANO_120330_ErreurVisuPhoto.txt (4,44 ko) ANO_120330_ErreurVisuPhoto.txt | |||
| Reportage_1.zip (8,94 Mo) Reportage_1.zip | |||
| Reportage_2.zip (6,73 Mo) Reportage_2.zip | |||
| erreurZipGallery.txt (1012 octets) erreurZipGallery.txt | |||
| XnviewMP_Rep12.doc (727 ko) XnviewMP_Rep12.doc | Copies écran de XnViewMP avec 2 photos, 1 de chaque reportage | ||
| _33536.JPG (2,44 Mo) _33536.JPG | Photo reportage 1 vue de XnViewMP dans fichier Word | ||
| _33639.JPG (4,3 Mo) _33639.JPG | Photo reportage 2 vue de XnViewMP dans fichier Word | ||
| metadonnees.png (925 ko) metadonnees.png | XnView Verger | ||
| ANO_120424_Diff_ChargPhoto.doc (1,47 Mo) ANO_120424_Diff_ChargPhoto.doc | Copies écran entre 5.8 et 5.9 avec même photo... | ||
| _35206.JPG (1,91 Mo) _35206.JPG | Photo |
Mis à jour par David Lesimple il y a plus de 12 ans
- Statut changé de New à Assigned
- Assigné à mis à David Lesimple
Mis à jour par David Lesimple il y a plus de 12 ans
- Statut changé de Assigned à In progress...
- % réalisé changé de 0 à 10
Cela ne vient déja pas des photos, je les ai incorporé sans problème via le Glisser/Déposer.
Mis à jour par David Lesimple il y a plus de 12 ans
- Fichier erreurZipGallery.txt erreurZipGallery.txt ajouté
Précisions:
- cela fonctionne bien si on ajoute les photos par copier/coller de masse.
- cela ne fonctionne pas avec le ZIP (reproduit sur une de nos plateformes) dans le copier/coller
Je joins l'erreur.
Vous confirmez que vous utilisez le zip pour publier ?
Mis à jour par Anonyme il y a plus de 12 ans
Dans notre environnement, nous utilisons le glisser-déposer unitaire ou de masse.
J'ai fait l'essai avec les 2 méthodes et j'ai eu le problème que je vous ai signalé.
Je viens de refaire le test : je sélectionne toutes les photos, je fais un glisser-déposer et seule la photo _33559 est correctement chargée. J'ai également essayé le copier-coller et le résultat est le même. J'ai essayé de charger la photo _33536.JPG en manuel (via Ajouter une image) et avec Firefox 7.0.1, l'action Valider n'a rien produit et avec IE 9, la photo a été chargée mais avec le même souci qu'en glisser-déposer ou en copier-coller (avec en plus l'affichage de l'erreur Java).
Nous sommes en 5.8 sur OS Linux.
Mis à jour par Anonyme il y a plus de 12 ans
Bonjour,
Avez-vous une piste pour la résolution du problème ?
Mis à jour par David Lesimple il y a plus de 12 ans
- Assigné à changé de David Lesimple à Emmanuel Hugonnet
Un problème similaire dans la photothèque a été détecté et est en cours de correction. Nicolas ou Emmanuel devait revenir vers vous pour en discuter.
Mis à jour par Emmanuel Hugonnet il y a plus de 12 ans
Non reproduit sur la future 5.9 : les 2 images sont bien chargées si on ne passe pas par le zip.
Le drag and drop d'un fichier zip semble poser souci.
Mis à jour par Anonyme il y a plus de 12 ans
Je rappelle que nous n'utilisons pas le zip mais le glisser-déposer d'un fichier image ou de plusieurs fichiers image.
Mis à jour par Emmanuel Hugonnet il y a plus de 12 ans
Les images du reportage 1 passent correctement.
Celles du reportage 2 passent mais après édition dans XnView pour mettre les accents correctement sur Département de la Drôme, avant cette opération les métadonnées récupérées étaient vides (ou presque).
Etaient elles mal enregistrées ? ( en tout cas elles apparaissaient mal sur mon poste et dans xnview).
Mis à jour par Anonyme il y a plus de 12 ans
Quelle version de Xnview utilisez-vous ? Car pour moi, je n'ai pas ce souci.
Avec XnviewMp, les métadonnées sont correctes sur les 2 reportages. Et avec XnView 1.98.8, c'est la même chose.
Mis à jour par Emmanuel Hugonnet il y a plus de 12 ans
J'utilise :
XnViewMP
Version 0.39 (Sep 5 2011)
Libformat version 5.95
Mis à jour par Anonyme il y a plus de 12 ans
- Fichier XnviewMP_Rep12.doc XnviewMP_Rep12.doc ajouté
- Fichier _33536.JPG _33536.JPG ajouté
- Fichier _33639.JPG _33639.JPG ajouté
J'utilise la même version... et voici en PJ les copies d'écran pour chaque reportage.
Mis à jour par Emmanuel Hugonnet il y a plus de 12 ans
- Fichier metadonnees.png metadonnees.png ajouté
Voici ce que moi j'obtiens en ouvrant les images contenues dans les zips
Mis à jour par Anonyme il y a plus de 12 ans
Et en prenant les fichiers JPG que j'ai joins la dernière fois, est-ce la même chose ?
De toute évidence, nous n'avons pas le même paramétrage de table d'encodage sur nos postes.
Mis à jour par Anonyme il y a plus de 12 ans
- Fichier ANO_120424_Diff_ChargPhoto.doc ANO_120424_Diff_ChargPhoto.doc ajouté
- Fichier _35206.JPG _35206.JPG ajouté
Pour information, je n'ai pas le même comportement en 5.8 et 5.9.
En 5.8, problème signalé ici : pas de vignettes générées et erreur Java.
En 5.9, vignettes bien générées, mais aucune donnée IPTC récupérée : seules les données "Modèle" et "Date de prise de vue" qui sont des données EXIF.
En PJ les copies d'écran sur les 2 environnements pour la même photo, et la photo.
Mis à jour par Nicolas Eysseric il y a plus de 12 ans
- Statut changé de In progress... à Assigned
- Assigné à changé de Emmanuel Hugonnet à Yohann Chastagnier
- Système d'exploitation mis à Linux
Un œil neuf sur le sujet ne pourra pas faire de mal...
Dans un premier temps, voir si le dernier problème relatif à la v5.9 est dépendant du système d'exploitation (Linux chez le client).
Mis à jour par Nicolas Eysseric il y a plus de 12 ans
- Votre version de Silverpeas changé de 5.8 à 5.9
Mis à jour par Yohann Chastagnier il y a plus de 12 ans
- Statut changé de Assigned à In progress...
Mis à jour par Nicolas Eysseric il y a presque 11 ans
- Statut changé de In progress... à Feedback
- Assigné à changé de Yohann Chastagnier à Anonyme
Peut-on clore ce ticket ?
Je pense que vous ne rencontrez plus de soucis avec cela...
Mis à jour par Anonyme il y a presque 11 ans
J'ai toujours le problème avec ces 2 photos en 5.13.1 mais aucune autre photo ne m'a été signalée avec ce problème depuis cet incident.
Vous pouvez donc clore le ticket.