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Bug #14399

ouvert

En cas d'erreur de conversion de certains documents bureautique (.doc .docx en PDF) (pour l'aperçu), toutes les autres demandes de conversions sont bloqués

Ajouté par David Lesimple il y a 2 mois. Mis à jour il y a 2 mois.

Statut:
New
Priorité:
Urgent
Assigné à:
-
Catégorie:
Visionneuse
Version cible:
-
Début:
27/09/2024
Echéance:
% réalisé:

0%

Temps estimé:
Navigateur:
Tous
Votre version de Silverpeas:
6.4
Système d'exploitation:
Windows OS
Votre base de données:
Toutes
Livraison en TEST:
Livraison en PROD:

Description

A priori, cela ne concerne que Windows et sur des documents de taille importante (exemple doc client de 4 Mo sur demande)
Cela se produit quelque soit la version de LibreOffice installée (7.x ou la dernière 21.4)

Une fois l'erreur survenue, le process soffice semble bloqué et retourne systématiquement un timeout :
Plus grave, même si cela reste à confirmer, si on stoppe Silverpeas, un process LibreOffice reste ouvert et ne peut pas être supprimé. Un redémarrage du serveur Windows est nécessaire.
A noter que sous Linux , il n'y a AUCUN problème.

2024-09-17 14:39:16,722 SEVERE [silverpeas.core.viewer.service] (default task-4749) org.silverpeas.core.contribution.converter.DocumentFormatConversionException: No office manager available after 60000 millisec: org.silverpeas.core.SilverpeasRuntimeException: org.silverpeas.core.contribution.converter.DocumentFormatConversionException: No office manager available after 60000 millisec
    at deployment.silverpeas.war//org.silverpeas.core.viewer.service.AbstractViewerService$ViewerProcess.doConversion(AbstractViewerService.java:316)
    at deployment.silverpeas.war//org.silverpeas.core.viewer.service.AbstractViewerService$ViewerProcess.execute(AbstractViewerService.java:280)
    at deployment.silverpeas.war//org.silverpeas.core.viewer.service.DefaultViewService.getDocumentView(DefaultViewService.java:141)
    at deployment.silverpeas.war//org.silverpeas.core.viewer.service.DefaultViewService$Proxy$_$$_WeldClientProxy.getDocumentView(Unknown Source)
    at deployment.silverpeas.war//org.silverpeas.core.webapi.viewer.DocumentViewResource.getAttachmentView(DocumentViewResource.java:127)
...
Caused by: org.silverpeas.core.contribution.converter.DocumentFormatConversionException: No office manager available after 60000 millisec
    at deployment.silverpeas.war//org.silverpeas.core.contribution.converter.openoffice.OpenOfficeConverter.convert(OpenOfficeConverter.java:88)
    at deployment.silverpeas.war//org.silverpeas.core.contribution.converter.openoffice.OpenOfficeToPDFConverter$Proxy$_$$_WeldClientProxy.convert(Unknown Source)
    at deployment.silverpeas.war//org.silverpeas.core.viewer.service.DefaultViewService.toPdf(DefaultViewService.java:150)
    at deployment.silverpeas.war//org.silverpeas.core.viewer.service.DefaultViewService$1.execute(DefaultViewService.java:99)
    at deployment.silverpeas.war//org.silverpeas.core.viewer.service.DefaultViewService$1.execute(DefaultViewService.java:82)
    at deployment.silverpeas.war//org.silverpeas.core.viewer.service.AbstractViewerService$ViewerProcess.doConversion(AbstractViewerService.java:310)
    ... 144 more
Caused by: org.jodconverter.core.office.OfficeException: No office manager available after 60000 millisec
    at deployment.silverpeas.war//org.jodconverter.core.office.AbstractOfficeManagerPool.acquireManager(AbstractOfficeManagerPool.java:180)
    at deployment.silverpeas.war//org.jodconverter.core.office.AbstractOfficeManagerPool.execute(AbstractOfficeManagerPool.java:216)
    at deployment.silverpeas.war//org.jodconverter.local.LocalConverter$LocalConversionJob.doExecute(LocalConverter.java:149)
    at deployment.silverpeas.war//org.jodconverter.core.job.AbstractConversionJob.execute(AbstractConversionJob.java:62)
    at deployment.silverpeas.war//org.silverpeas.core.contribution.converter.openoffice.OpenOfficeConverter.convert(OpenOfficeConverter.java:86)
    ... 149 more
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