Support #2809
fermé
Comment débloquer fichier joint réservé et ouvert en mode édition en ligne
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Description
Un fichier joint réservé par une personne ne peut plus être libéré. Le message suivant apparaît que l'on valide ou non les modifications : "Le fichier est encore ouvert en mode d'édition en ligne. Veuillez le fermer avant de pouvoir le libérer."
Comment faire pour débloquer la situation ?
Par avance merci de votre retour.
Mis à jour par David Lesimple il y a presque 13 ans
- Statut changé de New à Assigned
- Assigné à mis à David Lesimple
En tant qu'administrateur, vous pouvez le dévérouiller en libérant le fichier 2 fois de suite.
Mis à jour par Anonyme il y a presque 13 ans
En étant simplement administrateur, je n'avais pas accès au composant.
Je me suis rajoutée dans le groupe des gestionnaires du composant et lors de l'action de libération, la fonction "Forcer" est proposée sur l'écran qui indique le message. En cliquant sur "Forcer" rien ne se passe : j'ai activé la console Web sur Firefox et je vois le message d'erreur "Checkin is not defined".
Mis à jour par Anonyme il y a presque 13 ans
Avez-vous une solution à mon problème, puisque je ne peux effectuer l'opération "Forcer" ?
Mis à jour par Anonyme il y a presque 13 ans
- Assigné à changé de David Lesimple à Anonyme
Bonjour,
Nous avons rencontré un problème similaire la semaine dernière avec Mme Catherine LEPOUTRE. Pour résoudre le problème j'étais intervenu directement sur la base de données.
Serait il possible de me donner les droits d'accès à votre VPN afin de réaliser la même opération ?
Merci d'avance,
Cdlt
Mis à jour par Anonyme il y a presque 13 ans
Etienne,
Quelle est la manipulation à effectuer en base de données ? Cela sera plus rapide que d'ouvrir l'accès et d'intervenir.
Par avance merci
Mis à jour par Anonyme il y a presque 13 ans
Cela se fait en deux étapes:
- Première étape
On effectue une requête sur la table SB_Attachment_Attachment afin de retrouver la pièce jointe concernée :
SELECT * FROM public.sb_attachment_attachment
WHERE attachmentlogicalname like 'NOM_DE_LA_PIECE_JOINTE%';
A partir de cette requête on récupère l'identifiant de la pièce jointe à modifier: colonne attachmentid
- Mettre à jour les champs workerid et reservationid à null
UPDATE sb_attachment_attachment
SET reservationdate = null, workerid = null
WHERE attachmentid = IDENTIFIANT_DE_LA_PIECE_JOINTE_ATTACHMENT_ID
Cordialement
Mis à jour par Anonyme il y a presque 13 ans
- Statut changé de Assigned à Closed
Merci Etienne.
Mise à jour effectuée directement avec l'id de la PJ.