Feature #6830
Mis à jour par Nicolas Eysseric il y a environ 7 ans
Actuellement chez MGI les workflows se développent de façon significative. MGI est une société internationale. Les tâches de workflow sont attribuées à divers acteurs des différentes divisions/sites/filiales du monde entier. De ce fait si une action est affectée à un acteur et que celui est en congés la demande de l'instance de workflow est en attente tant que ce dernier n'est pas actif. Les superviseurs ne peuvent à chaque tâche, réattribuer les tâches en cas d'absence de l'acteur. Il serait souhaitable qu'un acteur puisse déléguer ses tâches à venir pendant une période donnée. Si l'acteur est indisponible, la tâche (l'action) (l'action ) est réattribuée de façon automatique au délégué. Il en est de même pour les notifications issues des instances de workflow. Cette gestion devient importante pour nos workflows. Existe-t-il un palliatif à cette gestion ? Réponse de SILVERPEAS : Sur chaque page d'accueil de workflow, l'action _Déléguer mes responsabilités_ sera disponible pour chaque utilisateur. Cette action permettra d'affecter l'ensemble des droits de l'utilisateur connecté (délégateur) à n'importe quel autre utilisateur du workflow (délégataire). Une notification avertira le délégataire et listera les demandes courantes sur lesquelles il peut désormais agir (celles du délégateur). La délégation prend effet immédiatement et les demandes (nouvelles et existantes) sont affectées automatiquement au délégataire. Sur la page d'accueil du workflow, un message explicitera la situation aussi bien pour le délégataire que pour le délégateur. A tout moment, le délégateur pourra mettre fin à la délégation directement depuis ce message. Le délégateur et le délégataire n'auront rien de particulier à faire. Le délégateur reprendra automatiquement la main sur toutes les demandes en cours. Un délégataire peut avoir été désigné par plusieurs utilisateurs. Toujours sur la page d'accueil, le délégataire devra sélectionner explicitement l'utilisateur qu'il remplace. A partir de là, il endosse l'ensemble des privilèges du délégateur sélectionné. Il peut alors sélectionner le rôle adéquat parmi ceux du délégateur. Sur chaque écran, la plate-forme indiquera clairement que l'utilisateur est en train d'agir pour le compte du délégateur. Les actions réalisées par le délégataire seront enregistrées avec l'identité de ce dernier mais aussi du délégateur. Ainsi, l'historique affichera Nom_action (Nom_délégataire par délégation de Nom_délégateur – Date_action). Une notification sera envoyée au délégateur à chaque action du délégataire. Afin de prévenir les absences non planifiées, le superviseur d'un workflow pourra désigner lui-même le binôme délégateur-délégataire. Une notification sera adressée aux deux utilisateurs. Afin d'avoir toutes les informations nécessaires, le superviseur aura accès à la liste de tous les binômes délégateur-délégataire définis sur le workflow (définis par lui-même, par un autre superviseur ou par les délégateurs eux-mêmes).