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Ce que j'observe :

dans le modèle, l'url d'accès vers l'image est :

..../infoLetter26414/attachmentId/f80f1f0a-fd03-4e70-b2f9-0cc3347bddf1/lang/fr/size/14x14/name/PUR_NL_LISTE.gif

alors que dans la nouvelle lettre c'est :

..../infoLetter26414/attachmentId/dcd9d8e2-9cc4-45c4-bf63-10bae1030a7e/lang/en/name/PUR_NL_LISTE.gif

Dans le modèle, l'image a été retaillée alors que ce n'est pas le cas dans la lettre de juin.
je ne suis pas parvenu à reproduire le problème sur nos environnements locaux.

Oui, c'est exactement celà comme manipulation
Chez nous comment pouvons palier à ce problème , les personnes doivent finaliser cette Letter dès demain
Merci

C'est bien celle-ci en modèle: Purchasing Newsletter #1 - May 2017
Par contre impossible de recréer correctement avec ce modèle.
Merci à vous

En fait toutes les images , tous les id sont faux...
Il ne conserve pas les id du template

Pouvez-joindre à ce ticket une des images originales ? tel que vous l'ajoutez dans le modèle.
Il semble que le problème survient lorsque celles-ci sont retaillées à la volée par le système.

Impossible de reproduire le problème.
Il faut savoir que lorsqu'on crée une lettre, les liens (images ou autres) du modèle sont également dupliqués (et leur cible aussi).

Donc il est possible que les images n'aient pas été copiés comme prévu.
Pour le savoir, il faudrait que je vérifie si les images sont bien à l'endroit prévu, et si la JCr (gestion des fichiers) a bien été mise à jour.

Pour cela, il faut activer le module Crash dans le pom.xml, cela necéssite donc un arret, mvn clean install etc..

• Mettre en place rapidement la procédure de débugage de façon claire

• Si la même erreur existe..
  Merci à vous

Marc Avenel a écrit :

Aujourd'hui les personnes ont tout repris à la main.
Mais le mois prochain une nouvelle lettre arrive.
Donc trouver la cause pour éviter se désagrément.

• Mettre en place rapidement la procédure de débugage de façon claire

Et si on faisait ce test sur le serveur de TEST.

• Si la même erreur existe..
  Merci à vous

En effet, si vous pouviez le reproduire sur le serveur de tests, ce serait une bonne chose.
On pourrait alors investiguer plus facilement d'ici le mois prochain.

D'autre part, sur d'autres newsletters, est-ce que le cas se produit également ?

Je vais regarder dès lundi sur le serveur de test.
Je vais demander pour les autres espaces qui utilisent s'il ont des images. ?
Merci