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Support #8028

fermé

GED-Edition en Ligne-Perte du lien avec le serveur

Ajouté par Marc Avenel il y a plus de 8 ans. Mis à jour il y a environ 7 ans.

Statut:
Closed
Priorité:
Urgent
Assigné à:
-
Catégorie:
Edition en ligne
Version cible:
-
Début:
15/06/2016
Echéance:
% réalisé:

0%

Temps estimé:
Navigateur:
Firefox
Votre version de Silverpeas:
5.15.3
Système d'exploitation:
Livraison en TEST:
Livraison en PROD:

Description

Accès édition en ligne
> Ouverture du fichier associé à l'application MS office fonctionne parfaitement
> Le fichier n'est pas en lecture seule
> L'utilisateur fait ces modifications dans son fichier
> Au moment de la sauvegarde il a l'erreur suivante "Document non enregistré"
Voir copie écran


Fichiers

editionOnline_perte flux.png (230 ko) editionOnline_perte flux.png Marc Avenel, 15/06/2016 08:13

Mis à jour par Nicolas Eysseric il y a plus de 8 ans

  • Statut changé de New à Feedback

Pouvez-vous qualifier un peu plus votre demande ?
A quelle fréquence se produit le problème ?
Le constatez-vous vous-même ?
Le constatez-vous sur d'autres postes ?

Mis à jour par Marc Avenel il y a plus de 8 ans

La fréquence complètement aléatoire.
Je le constate moi-même, d'où copie écran.
Du moment qu'un utilisateur rencontre un problème sur l'édition en ligne, je suis contacté.
Jérôme Sivignon a également constaté ce problème sur son poste.
Est-ce un problème de charge du serveur ?

Mis à jour par David Lesimple il y a plus de 8 ans

Je viens de me connecter à votre serveur de production et j'ai effectué quelques éditions en ligne avec succès.
Je suis sous Office 2007 et Windows XP.

Sur le fichier montré en exemple (puis-je avoir le permalien si c'est fichier de test ?), l'erreur persiste ou vous arrivez à le modifier après d'autres tentatives ?

Mis à jour par David Lesimple il y a plus de 8 ans

Bon, tout fonctionne bien même après avoir attendu plusieurs dizaines de minutes.
Tout cela ressemble à une coupure réseau, et de ce fait la liaison (en http) avec le fichier est perdue.
Il faudrait que vous puissiez reproduire ce problème systématiquement pour que nous puissions avancer.

Mis à jour par Marc Avenel il y a plus de 8 ans

Parfait je surveille de très prêt.
Merci à vous.
On laisse le ticket ouvert

Mis à jour par Nicolas Eysseric il y a plus de 8 ans

  • Tracker changé de Bug à Support

Mis à jour par Marc Avenel il y a environ 7 ans

  • Statut changé de Feedback à Closed

clos. pas de suite sur ce problème

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