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Support #6143

fermé

Impossible d'enregistrer les fichiers Microsoft Office

Ajouté par Stéphane Sallé il y a presque 10 ans. Mis à jour il y a presque 10 ans.

Statut:
Closed
Priorité:
High
Assigné à:
Catégorie:
Edition en ligne
Version cible:
-
Début:
05/01/2015
Echéance:
% réalisé:

100%

Temps estimé:
Navigateur:
Firefox
Votre version de Silverpeas:
5.14.2
Système d'exploitation:
Linux
Livraison en TEST:
Livraison en PROD:

Description

Bonjour,

Sur certains postes (environs 15), les utilisateurs éditent en ligne un fichier quelconque et lors de l'enregistrement ils obtiennent le message d'erreur suivant "Document non enregistré".

Merci de votre prise en compte rapdide.
Stéphane


Fichiers

Pb_word.png (2,73 ko) Pb_word.png Stéphane Sallé, 05/01/2015 15:29

Mis à jour par Stéphane Sallé il y a presque 10 ans

Les fichiers de types word sont également impactés.

Mis à jour par Stéphane Sallé il y a presque 10 ans

Mise à jour d'informations :

Les postes sont sous WinXP et Win7, l'erreur c'est produit sur les versions 2000 et 2007 d'Office.

Voici les traces Java sur le poste client comme demandé :

Java Web Start 10.9.2.05
Utilisation de la version JRE 1.7.0_09-b05 Java HotSpot(TM) Client VM
Rpertoire d'origine de l'utilisateur = C:\Documents and Settings\ssalle
----------------------------------------------------
c: effacer la fentre de la console
f: finaliser les objets de la file d'attente de finalisation
g: nettoyer la mmoire
h: afficher ce message d'aide
m: imprimer le relev d'utilisation de la mmoire
o: dclencher la journalisation
p: recharger la configuration du proxy
q: masquer la console
r: recharger la configuration des rgles
s: vider les proprits systme et de dploiement
t: vider la liste des threads
v: vider la pile des threads
0-5: fixer le niveau de trace <n>
----------------------------------------------------
Match: beginTraversal
Match: digest selected JREDesc: JREDesc[version 1.7+, heap=-1--1, args=null, href=http://java.sun.com/products/autodl/j2se, sel=false, null, null], JREInfo: JREInfo for index 0:
platform is: 1.7
product is: 1.7.0_09
location is: http://java.sun.com/products/autodl/j2se
path is: C:\Program Files\Java\jre7\bin\javaw.exe
args is: null
native platform is: Windows, x86 [ x86, 32bit ]
JavaFX runtime is: JavaFX 2.2.3 found at C:\Program Files\Java\jre7\
enabled is: true
registered is: true
system is: true

Match: ignoring maxHeap: -1
Match: ignoring InitHeap: -1
Match: digesting vmargs: null
Match: digested vmargs: [JVMParameters: isSecure: true, args: ]
Match: JVM args after accumulation: [JVMParameters: isSecure: true, args: ]
Match: digest LaunchDesc: null
Match: digest properties: []
Match: JVM args: [JVMParameters: isSecure: true, args: ]
Match: endTraversal ..
Match: JVM args final:
Match: Running JREInfo Version match: 1.7.0.09 == 1.7.0.09
Match: Running JVM args match: have:<> satisfy want:<>
janv. 05, 2015 3:19:17 PM org.silverpeas.openoffice.Launcher main
INFO: Office Launcher version 2.12
janv. 05, 2015 3:19:17 PM org.silverpeas.openoffice.Launcher main
INFO: URL encod:http%3A%2F%2Fwww.mgicoutier.net%2Fsilverpeas%2Frepository%2Fjackrabbit%2Fwebdav%2Fattachments%2Fkmelia2772%2Fc1780ff1-61b5-42c8-a7e0-456e42719492%2Ffr%2FTestXLSpourPortail.xls
janv. 05, 2015 3:19:17 PM org.silverpeas.openoffice.util.UrlExtractor decodeUrl
INFO: URL decod:http://www.mgicoutier.net/silverpeas/repository/jackrabbit/webdav/attachments/kmelia2772/c1780ff1-61b5-42c8-a7e0-456e42719492/fr/TestXLSpourPortail.xls
janv. 05, 2015 3:19:17 PM org.silverpeas.openoffice.Launcher main
INFO: URL decod:"http://www.mgicoutier.net/silverpeas/repository/jackrabbit/webdav/attachments/kmelia2772/c1780ff1-61b5-42c8-a7e0-456e42719492/fr/TestXLSpourPortail.xls"
janv. 05, 2015 3:19:17 PM org.silverpeas.openoffice.util.UrlExtractor decodeUrl
INFO: URL decod:C:\\Program Files\\Microsoft Office\\OFFICE10
janv. 05, 2015 3:19:17 PM org.silverpeas.openoffice.Launcher main
INFO: Chemin vers Ms Office: C:\\Program Files\\Microsoft Office\\OFFICE10
janv. 05, 2015 3:19:17 PM org.silverpeas.openoffice.util.UrlExtractor decodeUrl
INFO: URL decod:C:\\Program Files\\Microsoft Office\\OFFICE10
janv. 05, 2015 3:19:18 PM org.silverpeas.openoffice.util.PasswordManager decodePassword
INFO: decrypted password byte array length : 16
janv. 05, 2015 3:19:18 PM org.silverpeas.openoffice.util.UrlExtractor decodeUrl
INFO: URL decod:http://www.mgicoutier.net/silverpeas/repository/jackrabbit/webdav/attachments/kmelia2772/c1780ff1-61b5-42c8-a7e0-456e42719492/fr/TestXLSpourPortail.xls
janv. 05, 2015 3:19:18 PM org.silverpeas.openoffice.OfficeLauncher launch
INFO: We are on WINDOWS_XP OS
janv. 05, 2015 3:19:18 PM org.silverpeas.openoffice.OfficeLauncher launch
INFO: The path: "C:\PROGRA~1\MI1933~1\Office\EXCEL.EXE"
janv. 05, 2015 3:19:18 PM org.silverpeas.openoffice.OfficeLauncher launch
INFO: The url: "http://www.mgicoutier.net/silverpeas/repository2000/jackrabbit/webdav/attachments/kmelia2772/c1780ff1-61b5-42c8-a7e0-456e42719492/fr/TestXLSpourPortail.xls"
janv. 05, 2015 3:19:18 PM org.silverpeas.openoffice.OfficeLauncher launch
INFO: The exact exec line: "C:\PROGRA~1\MI1933~1\Office\EXCEL.EXE" "http://www.mgicoutier.net/silverpeas/repository2000/jackrabbit/webdav/attachments/kmelia2772/c1780ff1-61b5-42c8-a7e0-456e42719492/fr/TestXLSpourPortail.xls"

Mis à jour par Stéphane Sallé il y a presque 10 ans

Je vous joint une capture d'écran de l'erreur sous Word qui peut, peut-être vous aider.

Mis à jour par David Lesimple il y a presque 10 ans

  • Statut changé de New à In progress...
  • Assigné à mis à David Lesimple

Mis à jour par David Lesimple il y a presque 10 ans

Au vu du log Java, le plugin d'édition en ligne ne remonte pas d'erreur. Le problème survient au niveau de l'enregistrement du document
en local sur le poste client (répertoire temporaire).

J'ai pu le réproduire en XP et Office 2007

Mis à jour par David Lesimple il y a presque 10 ans

  • Tracker changé de Bug à Support
  • Sujet changé de Impossible d'enregistrer les fichiers excel à Impossible d'enregistrer les fichiers Microsoft Office
  • % réalisé changé de 0 à 20

Sur une 5.14.2, avec Firefox et office 2007, je ne reproduis que sur votre plateforme.
Je vais vérifier votre configuration Mardi.

Mis à jour par Stéphane Sallé il y a presque 10 ans

Bonjour,

Avez-vous pu avancer sur le sujet ?

Merci
Stéphane

Mis à jour par David Lesimple il y a presque 10 ans

  • % réalisé changé de 20 à 90

La version 5.14 comporte des boucliers anti-attaques, par défaut ceux-ci sont tous activés, mais cela peut avoir certains effets indésirables.
J'examine la configuration de sécurité optimale à adopter sur votre installation.

Mis à jour par David Lesimple il y a presque 10 ans

  • Priorité changé de Urgent à High

Mis à jour par Stéphane Sallé il y a presque 10 ans

Merci pour les informations

Mis à jour par David Lesimple il y a presque 10 ans

  • % réalisé changé de 90 à 100

Dans le fichier properties/org/silverpeas/util/security.properties, il faut valoriser le paramètre security.web.protection.token
à false (à intégrer à MGISettings.xml)

Mis à jour par Stéphane Sallé il y a presque 10 ans

Emmanuel n'étant pas disponible, pourriez-vous me dire si il est nécessaire de redémarrer le portail, et quelle commande permet la prise en compte du MGISettings.xml

Merci

Mis à jour par David Lesimple il y a presque 10 ans

1. Modification du MGISettings.xml
2. arret Portail /etc/init.d/silverpeas stop
3. Se placer dans $SILVERPEAS_HOME/bin
4. sh SilverpeasSettings.sh
5. Démarrer portail /etc/init.d/silverpeas start

Mis à jour par Stéphane Sallé il y a presque 10 ans

Merci je teste ce midi et vous tiens informé.

Mis à jour par Stéphane Sallé il y a presque 10 ans

Merci de votre support la correction fonctionne

Mis à jour par David Lesimple il y a presque 10 ans

  • Statut changé de In progress... à Closed

Mis à jour par Stéphane Sallé il y a presque 10 ans

Sur les versions suivantes, devrons-nous conserver ce paramétrage ?

Mis à jour par David Lesimple il y a presque 10 ans

  • Projet changé de GED à Silverpeas Core
  • Catégorie mis à Edition en ligne

oui

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