Support #4531
fermé
Impossibilité de connexion pour une collaboratrice
100%
Description
Bonsoir,
L'une de nos collaboratrices, Magali STRASSEL, ne peut toujours pas se connecter à la plateforme. Messages d'erreurs successifs malgré la demande de réinitialisation de son mot de passe (il n'existe pas de compte pour son identifiant)
Merci pour votre intervention
Mis à jour par Nicolas Eysseric il y a plus de 11 ans
- Tracker changé de Bug à Support
- Projet changé de Silverpeas Components à Silverpeas Core
- Catégorie mis à Authentification
- Statut changé de New à Feedback
Après analyse des logs de votre plateforme, il semblerait que l'utilisatrice tente de se connecter avec l'identifiant Magali Strassel alors que celui associé à son compte est magali.strassel...
Mis à jour par David Lesimple il y a plus de 11 ans
Cette utilisatrice s'est connectée 1 fois au mois de Mai.
Il est important d'avertir vos utilisateurs que le système faisant la distinction entre les minuscules/majuscules, leurs identifiants (login et mot de passe) doivent être saisis tels qu'ils ont été crées.
Exemple: les login sont en minuscule, et j'ai vu dans les logs des tentatives de saisies de login avec 1ère lettre en majuscule.
Mis à jour par David Lesimple il y a environ 11 ans
- Statut changé de Feedback à Closed
- % réalisé changé de 0 à 100